Nos conditions de ventes

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « conditions générales de vente ») sont conclues entre :

  • d'une part les personnes physiques ou morales souhaitant effectuer un achat via le site internet www.promo-sport-mode-pikandclik.com, ci-après dénommées « l'Acheteur » .
  • Et, d'autre part, la société SARL MATAI SPORTS exploitant le site PIK AND CLIK, dont le siège social est au 7 chemin du Dodin / Immeuble Le Dodin / 69570 Dardilly - France, numéro SIRET 443619515000 10 et dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR30443619515 ci-après dénommée « PIK AND CLIK ».

1 - ARTICLE 1 : OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les modalités de vente entre PIK AND CLIK et l'Acheteur.

Elles s'appliquent à toutes les ventes de produits proposés sur le site de PIK AND CLIK, que la commande ait été passée par téléphone, par télécopie, par courrier postal, par courrier électronique ou par Internet.

Toute commande sur le site Internet de PIK AND CLIK suppose nécessairement la prise de connaissance par l'Acheteur, des présentes conditions générales de vente, préalablement à la commande, et l'acceptation de l'intégralité de leur contenu par l'Acheteur. L'acceptation de ces conditions générales de vente prend effet lors de la validation de votre commande.

Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande par l'Acheteur.

PIK AND CLIK se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les conditions générales de vente, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures à cette modification.

2 - ARTICLE 2 : CONDITIONS POUR EFFECTUER UNE COMMANDE

L'Acheteur doit avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site Internet de PIK AND CLIK.

3 - ARTICLE 3 : PROCÉDURES ET MODALITÉS DE COMMANDE

L'Acheteur peut réaliser sa commande sur Internet via le site www.pikandclik.com.

Lors de la commande par Internet, l'Acheteur accepte de fournir les informations qui lui sont demandées (ouverture de son compte client lors de la première commande et formulaire de commande pour chaque commande) et s'engage sur la véracité de ces derniers :

  • Nom et prénom
  • Adresse
  • Téléphone
  • Adresse électronique
  • Type de carte de paiement, numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme de la carte.

 Tout Acheteur valablement inscrit sur le site sera engagé pour toute commande ayant nécessité la saisie de son adresse électronique et de son mot de passe sous réserve du droit de rétractation mentionné à l'article 9 des présentes.

Les données communiquées par l'Acheteur et enregistrées par PIK AND CLIK lors de la commande constituent la preuve des transactions entre PIK AND CLIK et l'Acheteur. Le clic de validation après avoir rempli le bon de commande constitue la confirmation de la commande de l'Acheteur, et constitue une signature électronique de même valeur qu'une signature manuscrite. Elle vaudra acceptation irrévocable des Conditions Générales de Vente.

La conclusion du contrat ne sera effective qu'après envoi d'un mail de confirmation de l'enregistrement de la commande par PIK AND CLIK.

Après enregistrement de la commande, une facture détaillée imprimable par l'Acheteur sera disponible sur le site www.pikandclik.com dans la rubrique « Mon Compte ». PIK AND CLIK se réserve le droit de refuser une livraison ou d'honorer une commande dans les cas où l'Acheteur n'aurait pas réglé totalement ou en partie une précédente commande, ou dans le cas où un litige de paiement subsisterait.

 

4 - ARTICLE 4 : PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les articles proposés à la vente par PIK AND CLIK sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l'Utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, PIK AND CLIK s'engage à en informer au plus vite l'Acheteur.

En cas d'indisponibilité d'un article commandé et payé, l'Acheteur en sera au plus vite informé par courrier électronique. L'annulation de la commande de ce produit et son remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Les articles proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de PIK AND CLIK ne pourrait être engagée.

Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels.

5 - ARTICLE 5 : PRIX, PAIEMENT ET FORMALITÉS DOUANIÈRES

Prix

Les prix de nos références sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises, et sont fermes et définitifs.  Ils ne comprennent pas les frais d'expédition et autres frais de traitement liés à la commande de l'Acheteur facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande de l'Acheteur.

PIK AND CLIK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés à l'Acheteur sur la base des tarifs enregistrés au moment de la validation de la commande.

Remises et Réductions 

Nos prix sont parfois remisés. Le prix barré est le prix de référence, soit le prix de vente conseillé par le fournisseur.

Droits de douane

Les formalités d'importation, les droits de douane et les taxes éventuelles, liés à la livraison d'un article en dehors de l'Union Européenne, sont à la charge et relèvent de la responsabilité exclusive de l'Acheteur. Ils devront être acquittés auprès des autorités compétentes du pays de livraison. L'Acheteur est le seul responsable de la vérification des possibilités d'importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. PIK AND CLIK n'est pas tenu de vérifier et d'informer l'Acheteur des droits de douane et taxes

Pour les connaître, PIK AND CLIK conseille à l'Acheteur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Paiement

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande par l'Acheteur qui s'engage à régler le prix stipulé pour le ou les article(s) commandé(s) comprenant le prix des articles, ainsi que les frais de port et autres frais de traitement de la commande. Seul le paiement par l'une des cartes bancaires suivantes sera accepté : CB, Visa, Eurocard, Mastercard.

Le paiement pourra s'effectuer par chèque ou par virement, dans ce cas, la marchandise sera expédiée après encaissement du chèque ou réception du virement par PIK AND CLIK.

Le paiement s'effectuera, sauf indisponibilité du serveur, immédiatement sur Internet par Carte Bancaire.

En tout état de cause, PIK AND CLIK se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec l'Acheteur, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par l'Acheteur, de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel.

La responsabilité de PIK AND CLIK ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.

L'Acheteur garantit à la société PIK AND CLIK qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la prise de commande.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, PIK AND CLIK se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité et d'un justificatif de domicile, pour tout paiement. 

PIK AND CLIK met en oeuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises sur le site www.pikandclik.com (dont le paiement en ligne). Dans ce but, le site www.pikandclik.com utilise un système de paiement à distance et de cryptage des données qui ne transitent ainsi jamais en clair sur le réseau. De plus, la transaction s'effectue via la plate-forme bancaire e-transaction de la Banque Populaire qui seule dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) fournies par l'Acheteur au moment du paiement.

6 - ARTICLE 6 : DÉFAUT DE PAIEMENT ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits commandés restent la propriété de PIK AND CLIK jusqu'au paiement définitif et intégral de leur prix, frais de port et taxes comprises.

En cas de défaut de paiement, l'Acheteur est tenu de restituer la marchandise concernée à PIK AND CLIK , frais de retour à sa charge, sous peine de poursuites judiciaires.

Toute tentative d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement fera également l'objet de poursuites judiciaires.

7 - ARTICLE 7 : DISPONIBILITÉS ET LIVRAISON

Disponibilité

Les articles proposés par PIK AND CLIK sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, PIK AND CLIK s'engage à en informer l'Acheteur par e-mail dès réception des informations dans les meilleurs délais. La commande sera automatiquement annulée et l'Acheteur immédiatement remboursé si son compte a été débité. Le remboursement s'effectuera directement sur le compte bancaire de l'Acheteur au plus tard dans les quinze jours à compter du paiement des sommes versées par l'Acheteur.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée au cours du processus de commande dans les destinations visées à l'article 3 ci-dessus.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées PIK AND CLIK ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas les frais engagés pour une nouvelle livraison seront à la charge de l'Acheteur et facturés à leur coût réel.

PIK AND CLIK s'engage à effectuer la livraison des articles commandés dans les plus brefs délais en fonction du mode de livraison choisi. En cas de retard de livraison, l'Acheteur pourra demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par l'article L114-1 du Code de la Consommation.

En cas de retard inhabituel, un courrier électronique sera adressé à l'Acheteur.

Dans l'éventualité où le retard de livraison serait imputable à l'Acheteur, notamment dans le cas ou l'Acheteur ne serait pas disponible pour réceptionner sa livraison, les dispositions de l'article L114-1 du code de la Consommation ne seront pas applicables.

La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit à l'Acheteur.

• Vérification de l'état du colis lors de la livraison

PIK AND CLIK recommande à l'Acheteur de vérifier lors de la livraison et en présence du transporteur le contenu, la conformité et l'état du ou des colis. Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il devra vérifier l'état des marchandises reçues et émettre des réserves manuscrites précises, datées et signées. La vérification du colis livré est réputée faite et ne pourra plus faire l'objet de contestations, dès lors que l'Acheteur ou toute personne habilitée à réceptionner le colis a signé le bon de livraison. Il appartient à l'Acheteur d'exercer tout recours auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception et d'en adresser une copie à PIK AND CLIK.

La responsabilité de PIK AND CLIK ne saurait en aucun cas être mise en cause.

• Retard de livraison

Si un retard de livraison survient, ou que des colis sont égarés par les transporteurs, l'Acheteur doit en avertir par mail PIK AND CLIK à l'adresse suivante : contact@pikandclik.com dans les dix (10) jours suivant la réception par mail de la confirmation de commande. Bien que la responsabilité de PIK AND CLIK ne puisse être engagée, nous nous efforcerons de faire appliquer les dispositions d'assurance prévues par le transporteur concerné. En cas de grève d'un transporteur, PIK AND CLIK informera l'Acheteur par mail, du possible retard de livraison si le colis a été expédié, ou trouvera un autre moyen d'acheminement si le colis est en cours d'expédition.

• Retrait en cas d'absence

En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur. La commande devra être retirée à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. 

En cas de non-retrait dans les délais impartis par le transporteur, la commande sera retournée à PIK AND CLIK, qui se réserve le droit d'en rembourser le prix, les frais de port restant à la charge de l'Acheteur.

8 - ARTICLE 8 : RÉTRACTATION

Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Les frais forfaitaires de préparation et d'expédition de la commande ainsi que les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

Conformément aux conditions générales de vente de PIK AND CLIK, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine (boîte à chaussures, pochettes plastifiées...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés.

Il appartiendra à l'Acheteur de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur et il est libre de choisir le type d'envoi. En cas d'erreur de livraison, PIK AND CLIK prendra en charge les frais de retour à hauteur du montant mentionné sur la preuve de dépôt que l'Acheteur nous enverra par fax ou par e-mail.

Nous vous remercions de prendre connaissance de la procédure de Retours ici.

En cas d'usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la commande, seul le prix facturé sur les articles retournés sera remboursé. En cas de rétractation partielle de la commande, l'Acheteur qui aurait bénéficié lors de la commande initiale de la gratuité de la livraison du fait d'un dépassement d'un certain montant de commande pourra se voir refacturer les frais de livraison correspondant à sa commande effective, si cette dernière passait sous le seuil de gratuité de la livraison.

Tout risque lié au retour de la commande est à la charge de l'Acheteur.

PIK AND CLIK remboursera l'Acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les dix jours suivants la date de rétractation, sous réserve que les produits aient bien été réceptionnés dans les entrepôts de notre e-logisticien et conformes à leur état d'origine. Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l'Acheteur.

9 - ARTICLE 9 : GARANTIE DE CONFORMITÉ

PIK AND CLIK s'engage à rembourser ou échanger selon les stocks disponibles tous les articles qui pourraient être abîmés ou défectueux, sous réserve d'une utilisation normale et conforme aux recommandations d'entretien des fournisseurs.

Dans ce cas, l'Acheteur doit en faire état de façon détaillée par mail (via le formulaire de contact présent sur le site www.pikandclik.com, et retourner le produit selon la procédure de retour prévue à l'article 9 des présentes conditions générales de vente.

PIK AND CLIK procédera, au choix de l'Acheteur, à l'échange ou au remboursement de l'article. La demande doit être effectuée dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Les frais d'envoi et de retour seront remboursés à l'Acheteur. Tout remboursement sera assuré dans les meilleurs délais et au plus tard dans les dix jours suivants la date de réception des produits par PIK AND CLIK dans les entrepôts de son e-logisticien. Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l'Acheteur.

En tout état de cause, l'Acheteur bénéficie des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

10 - ARTICLE 10 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Toute commande reste la propriété de PIK AND CLIK jusqu'au paiement définitif et intégral de cette dernière par l'Acheteur.

Le transfert de responsabilité à l'Acheteur est effectif dès la remise du colis par PIK AND CLIK au transporteur.

11 - ARTICLE 11 : LOI "INFORMATIQUE ET LIBERTÉS"

Les informations demandées par PIK AND CLIK sont indispensables à la gestion de la commande de l'Acheteur. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le traitement de ces informations nominatives fait l'objet d'une déclaration simplifiée auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

L'Acheteur dispose ainsi à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant auprès de PIK AND CLIK. Il peut l'exercer en envoyant sa demande par mail à contact@pikandclik.com ou en écrivant à la SARL MATAI SPORTS 7 chemin du Dodin / Immeuble Le Dodin / 69570 Dardilly

En fonction de la sélection faite par l'Acheteur lors de la création ou de la modification de son compte, il est susceptible de recevoir des informations et des offres commerciales de PIK AND CLIK et/ou d'autres entreprises.

L'acheteur peut à tout moment décider de ne plus recevoir ces informations et offres commerciales de PIK AND CLIK et/ou d'autres entreprises, soit en modifiant sa sélection sur le site www.pikandclik.com dans la rubrique « Mon Compte », soit en spécifiant sa demande par mail à contact@pikandclik.com.

Balises Web

Certaines pages web du site peuvent parfois contenir des images électroniques ou "balises web", qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page. Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l'efficacité de certaines publicités.
En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du site, afin de mieux servir les utilisateurs de notre site.

12 - ARTICLE 12 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 Les informations demandées par PIK AND CLIK sont indispensables à la gestion de la commande de l'Acheteur. Conformément à  la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le traitement de ces informations nominatives fait l'objet d'une déclaration simplifiée auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). L'Acheteur dispose ainsi à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant auprès de PIK AND CLIK. Il peut l'exercer en envoyant sa demande par mail à contact@pikandclik.com ou en écrivant à la SARL MATAI SPORTS 7 Chemin du Dodin / 69570 Dardilly. 

En fonction de la sélection faite par l'Acheteur lors de la création ou de la modification de son compte, il est susceptible de recevoir des informations et des offres commerciales de PIK AND CLIK et/ou d'autres entreprises. L'acheteur peut à tout moment décider de ne plus recevoir ces informations et offres commerciales de PIK AND CLIK et/ou d'autres entreprises, soit en modifiant sa sélection sur le site www.promo-sport-mode-pikandclik.com dans la rubrique « Mon Compte », soit en spécifiant sa demande par mail à contact@pikandclik.com.

ARTICLE 13 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des données textes, photos, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduites sur le site www.pikandclik.com, en sont sa propriété. Par conséquent, il est formellement interdit de les reproduire, de les télécharger, de les copier, ou de les exploiter même partiellement, à des fins commerciales et ce dans le monde entier sauf accord préalable de PIK AND CLIK.

L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du Site, doit obligatoirement en demander l'autorisation à PIK AND CLIK.

En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au Site et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit.

Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de PIK AND CLIK.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site. PIK AND CLIK dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux lois et règlements en vigueur.

ARTICLE 14 : RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sur www.pikandclik.com répondent à la législation et aux normes françaises en vigueur.

PIK AND CLIK ne peut être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat suite à une rupture de stocks, un cas de force majeure, de grève totale ou partielle des services postaux ou transporteurs, une panne d'ordinateur, une déficience des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet.

Le site www.pikandclik.com étant hébergé chez un prestataire extérieur, PIK AND CLIK ne pourra être tenue pour responsable d'une interruption de service du site, survenance de bogues, inexactitude ou omissions portant sur des informations disponibles sur le site ou pour tout dommages résultants d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant altéré les informations présentes sur le site.

PIK AND CLIK ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

PIK AND CLIK se dégage de toute responsabilité quant au contenu du ou des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site, ne pouvant en contrôler le contenu.

PIK AND CLIK ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l'Acheteur d'effectuer les sauvegardes nécessaires.

Les photographies, graphismes et les descriptions des articles proposés à la vente ne sont qu'indicatifs, ne sont pas contractuels et n'engagent nullement PIK AND CLIK.

ARTICLE 15 : RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente seront exécutées et interprétées conformément au droit Français. Les parties rechercheront en cas de litige un accord amiable. Dans son impossibilité, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de PIK AND CLIK.

ARTICLE 16 : ANALYSE DES COMMANDES (SYSTEME ANTI-FRAUDES)

Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est Crédit Mutuel-CIC. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par Crédit Mutuel-CIC. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité au Service Informatique et Libertés du CM-CIC Paiement.