Modalités de Retour

Au secours !  Je souhaite retourner ma commande et être remboursé...

Pas de panique... Chez PikandClik vous avez 14 jours pour changer d'avis après réception de votre commande.

Rendez-vous dans votre Compte. Vous aurez accès à la liste des commandes que vous avez effectuées, et vous pourrez accéder au formulaire de Retour pour les commandes dites "livrées" en cliquant sur "Détails" et en vous rendant au bas de la page.

Remplissez bien le motif de votre Retour et cliquez sur "Générer un Retour". 

Notre Service Client validera votre retour dans les 48h (jours ouvrés) et vous enverra par mail la marche à suivre pour effectuer celui-ci. Vous pourrez alors, dans votre Compte (rubrique Mes Retours), suivre le statut de votre demande et télécharger le Bon de Retour à mettre dans votre colis.

Le retour est à votre charge, sauf si nous avons commis une erreur dans la préparation du colis.

Attention : Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés ou non portés, complets et dans leur emballage d'origine. L'emballage du produit devant être retourné en bon état, il ne peut être utilisé comme colis. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par les clients ne sont pas repris.

Votre remboursement

Vous serez remboursé sous 7 jours, sur le même mode que votre mode paiement initial (CB, Paypal ou chèque).

Je souhaite faire un échange de taille ou de modèle 

Votre article est trop petit ? trop grand ? ou vous souhaitez finalement prendre un autre modèle ? Vous pouvez échanger* ! Reportez-vous à la procédure de Retour ci-dessus. Au lieu de demander un remboursement, précisez que vous souhaitez un échange dans la zone de Commentaires, ainsi que l'article/couleur/taille souhaité en échange. 

A réception de votre colis retour nous vous expédierons à nos frais le produit souhaité en échange. 

* Offre valable uniquement pour les commandes livrées en France Metropolitaine.